Em um contexto onde as chamadas de telemarketing abusivas se tornaram frequentes, diversas soluções tecnológicas surgem para proteger os consumidores brasileiros. As ligações insistentes, muitas vezes realizadas sem autorização, representam um grande incômodo.
De acordo com o Ministério da Justiça, boa parte dessas ligações utiliza dados obtidos de forma ilegal. Nesse cenário, plataformas como o portal “Qual Empresa Me Ligou” e “Não Me Perturbe” têm se mostrado eficientes no combate a essa prática.
Essas ferramentas visam não apenas identificar os responsáveis por tais chamadas, mas também oferecer meios para que o consumidor bloqueie futuros contatos indesejados.
1. Qual Empresa Me Ligou
Iniciativa da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o portal “Qual Empresa Me Ligou” foi lançado em 2023 para permitir que os cidadãos identifiquem a empresa por trás de números de telefone que realizam chamadas frequentes.
Atualmente, o serviço permite consultar números de operadoras como Algar, Claro, Oi, Sercomtel, Tim e Vivo. A expectativa é que mais companhias sejam incluídas futuramente na base de dados da plataforma.
Como funciona?
- Acesse o portal neste link.
- Insira o número de telefone na caixa de busca.
- Passe pela verificação de segurança (CAPTCHA).
- Receba informações sobre a empresa, incluindo nome e CNPJ.
2. Não Me Perturbe
A “Não Me Perturbe” é uma plataforma onde consumidores podem se cadastrar para não receber mais ligações de telemarketing. Ela abrange tanto empresas de telecomunicações quanto instituições financeiras.
As empresas devem interromper essas chamadas em até 30 dias corridos após o registro do pedido pelo consumidor. Algumas exceções incluem ligações para confirmação de dados e prevenção de fraudes.
Passos para utilizar
- Acesse o site do projeto e realize o cadastro inicial.
- Faça o login e informe o número que deseja bloquear.
- Escolha as empresas das quais não deseja receber chamadas.
Embora sejam soluções eficazes, é importante que os consumidores continuem atentos e façam bloqueios diretos no celular quando necessário. Assim, garantem maior controle sobre as comunicações que desejam ou não receber.
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