A liderança frequentemente exige lidar com situações em que as emoções estão à flor da pele. Essas ocasiões, marcadas por diferenças de opinião e pressão emocional, requerem preparo cuidadoso para garantir resultados construtivos.
Enfrentando um conflito entre líderes de sua equipe, que resultou em tensão e ineficiência, o executivo de marketing Jason sabia que precisava intervir. Contudo, ele estava inseguro sobre como lidar com opiniões divergentes e possíveis explosões emocionais.
Desafio como o enfrentado por esse executivo é um exemplo comum entre líderes, que muitas vezes precisam comunicar más notícias ou fornecer feedback difícil.
Diante dessas situações, é essencial estar preparado. Muitas vezes, as respostas a essas circunstâncias são evitar o problema ou ruminar sobre ele, o que pode aumentar o estresse.
Contudo, existem métodos eficazes para se preparar para reuniões emocionalmente desafiadoras. Quer aprender mais sobre isso? Leia a seguir!
Aprenda a lidar com reuniões difíceis no trabalho – Imagem: Getty Images/iStockphoto/reprodução
1. Criando um projeto mental
Uma técnica poderosa usada no esporte e eficaz em contextos corporativos é a visualização “astral”.
Para usar no seu dia a dia empresarial, ensaie mentalmente as reuniões, imaginando os detalhes do ambiente e como conduzirá a conversa. Antecipe desafios e planeje respostas.
Jason, o profissional que estamos usando como exemplo, conta que se prepara para possíveis escaladas emocionais. Ele sempre visualiza a si mesmo mantendo a calma e propondo pausas quando necessário.
Essa prática ajuda a aumentar a confiança e a capacidade de conduzir a conversa de forma produtiva.
2. Concentrando-se nos aspectos positivos
Antes de uma reunião desafiadora, foque na gratidão. Refletir sobre qualidades positivas dos participantes pode fortalecer seu estado emocional.
Jane, gerente de contas de uma multinacional e outro exemplo de profissional, tem o costume de evocar habilidades criativas antes de uma conversa difícil, tornando-a mais eficaz.
Reenquadrar desafios de maneira positiva pode reduzir o estresse e promover crescimento. Isso fortalece relacionamentos e cria clareza para o futuro. A autorreflexão positiva é uma ferramenta poderosa nesse sentido.
3. Modificando a situação
Adaptar a situação de forma positiva é uma estratégia eficaz para regular as emoções durante reuniões tensas.
Considere os “Cinco Ws”: quem, o quê, onde, quando e por quê. Ajustar o ambiente pode aliviar a ansiedade e criar condições favoráveis para conversas difíceis.
Jack, mais um exemplo, conta que ajusta sua abordagem antes de reuniões complicadas, como aquelas sobre demissões. Ele envolveu recursos de RH e escolheu um ambiente mais privado, o que ajudou a transmitir a mensagem de forma mais calma e acolhedora.
4. Construindo zonas de proteção
Reservar tempo antes e depois de reuniões desafiadoras é fundamental para lidar com essas situações de forma saudável.
Esses momentos permitem revisar pontos importantes e processar emoções. Portanto, planeje pausas estratégicas para manter a tranquilidade e o foco durante o dia.
Lembre-se de que imprevistos podem ocorrer sem aviso, mas com a preparação adequada, é possível navegar por momentos intensos com eficácia.
Visualizar o sucesso, focar no positivo e adaptar-se à situação são estratégias que transformam desafios emocionais em oportunidades de crescimento.
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