Casas Bahia monitora redes sociais para direcionar descontos na Black Friday

A Casas Bahia anunciou nesta quarta-feira (13) uma nova estratégia para a Black Friday de 2024. A empresa ativou a Central Black, uma central de monitoramento que opera diretamente da megaloja na Marginal Tietê, em São Paulo, para analisar as preferências dos consumidores nas redes sociais e ajustar suas ofertas em tempo real.

Dessa forma, ao realizar esta medida, a varejista busca personalizar os descontos de acordo com a demanda por produtos específicos em cada estado do país. Além disso, também mostra o interesse em conseguir intensificar as vendas por meio de transmissões ao vivo.

Desde o início do monitoramento, em 27 de outubro, a empresa realizou lives com promoções relâmpago que chegam a oferecer descontos de até 80% em produtos populares.

Durante uma dessas ações, uma fritadeira elétrica Philco foi vendida por R$ 90, aproximadamente 20% do seu valor original. Produtos de maior valor, como o iPhone 13, também receberam descontos consideráveis, sendo disponibilizados por R$ 2.000, abaixo dos R$ 3.500 do preço original.

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Casas Bahia investiu em inteligência para mapear mercado

O processo de definição dos preços e promoções é resultado do trabalho conjunto entre o time de inteligência de mercado e o departamento comercial da empresa. Com base nas trends, o time de inteligência monitora a demanda por produtos e categorias, segmentada por região.

Dessa forma, os dados coletados são transformados em cupons de desconto, que são distribuídos aos gerentes regionais para direcionamento das vendas. Esses gerentes, com autonomia para definir o percentual dos descontos, ajustam as ofertas conforme as metas de vendas de cada localidade.

Renato Franklin, presidente da Casas Bahia, afirma que o uso do monitoramento em tempo real permite à empresa identificar quais produtos estarão em alta e ajustar as ofertas com agilidade. Além disso, ele também revelou que a rede já realizou testes com cupons de até 50% de desconto em determinadas categorias

A gente consegue ver as tendências e estimar o que vai estar em evidência no dia seguinte, quando abrir a loja.

Para a Black Friday deste ano, a Casas Bahia também reforçou o volume de crédito disponível para os consumidores, com R$ 1 bilhão em crédito. O valor, de acordo com a própria companhia, é 30% maior que o disponibilizado em 2023.

Compras parceladas no cartão

Compras realizadas com o cartão da loja podem ser parceladas em até 30 vezes sem juros. Apesar da reestruturação financeira iniciada em abril, que incluiu a recuperação extrajudicial devido a uma dívida de R$ 4,1 bilhões, a empresa obteve novas linhas de crédito junto a instituições financeiras e fundos de investimento para suportar as operações de fim de ano.

A Casas Bahia também intensificou a presença digital para o evento. Dessa forma, reduziu os investimentos na mídia tradicional. Assim, para ampliar o alcance, a empresa aposta em transmissões ao vivo na Central Black, com cerca de 150 influenciadores criando conteúdo ao vivo.

Além disso, a varejista vai disponibilizar 200 mil novos cartões de crédito sem anuidade para os clientes – o dobro do ofertado no ano anterior. Assim, em resposta ao risco de inadimplência, Franklin afirma que o índice permanece estável, com 9% dos clientes em atraso superior a 90 dias.

Fonte: Folha

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