O banco Santander lançou na segunda-feira (19) uma nova ferramenta que amplia a transformação digital do setor bancário. O Pitch Maker, primeira ferramenta de assessoria estruturada com inteligência artificial inaugura no Brasil uma nova modalidade de negociações entre instituição e clientes.
Segundo informação apurada pelo BP Money, a ferramenta é fruto da parceria entre o banco, a BRQ Digital Solutions e a AWS, líder no setor de IA generativa no país. A instituição afirma que o tempo médio de análise e recomendação de investimentos salta de 35 minutos para apenas 30 segundos.
Criada com o foco em ampliar a eficiência dos assessores de investimentos, além de potencializar a experiência dos clientes em grande escala, a ferramenta utiliza IA Generativa para analisar dados em tempo real, compreender o perfil do investidor e gerar sugestões estratégicas de abordagem financeira.
De acordo com Robson Martinho, representante do Santander, “O Pitch Maker representa um marco na nossa jornada de evolução digital. Ele nos permite oferecer um atendimento mais ágil, inteligente e ajustado à realidade de cada cliente, reforçando o valor do relacionamento personalizado.”
Tecnologia e inovação do Pitch Maker
A tecnologia por trás da plataforma foi projetada para aumentar sua performance à medida que a complexidade e escala da operação aumentam. A tecnologia adota uma série de microserviços em semelhança a utilizados em líderes do mercado como Amazon, como foi esboçado pela BRQ.
Segundo o CEO (presidente executivo) da BRQ Digital Solutions, Rodrigo Frizzi, o desenvolvimento da solução exigiu muita colaboração entre as três empresas.
“A AWS, Santander e BRQ estiveram lado a lado em cada etapa do projeto. O fato de estarmos em sintonia pelo compromisso do sucesso do cliente fez toda a diferença para superarmos os desafios e construirmos juntos uma solução robusta, segura e altamente eficaz de Gen IA”, destaca.
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