Não é mais grátis! Gol passa a cobrar para usar o WhatsApp durante os voos

A Gol Linhas Aéreas anunciou o fim do acesso gratuito a aplicativos de mensagens para clientes do programa de fidelidade Smiles. Com a mudança, todos os passageiros, independentemente de serem cadastrados no programa, precisarão pagar R$ 10 para utilizar serviços como WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage e Viber durante os voos.

A gratuidade desse serviço foi introduzida em julho de 2022, quando a empresa liberou o envio de mensagens sem custo para todos os passageiros. No início de 2024, a Gol restringiu o benefício aos membros do Smiles, mas agora a isenção foi completamente revogada, e o acesso passa a ser exclusivamente mediante pagamento.

Nova política de acesso à internet

Em nota ao portal Melhores Destinos, a Gol confirmou a alteração, explicando que o pacote de mensagens retornou ao modelo pago, podendo ser adquirido diretamente na plataforma Gol Online, que permanece como o canal oficial para a compra de pacotes de internet a bordo. A companhia ressaltou que os valores dos demais pacotes de internet permanecem inalterados.

Por outro lado, a Gol assegurou que sua plataforma de entretenimento seguirá disponível gratuitamente para todos os passageiros. Isso inclui filmes, séries e transmissões de TV ao vivo, acessíveis via dispositivos móveis durante os voos.

A cobrança pelo uso de aplicativos de mensagens representa uma mudança na experiência de conectividade dos passageiros, que agora precisarão pagar para manter essa comodidade durante o voo

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Impacto para os passageiros

Para muitos viajantes, a possibilidade de enviar mensagens sem custo representava um diferencial importante, permitindo manter contato com familiares, amigos e até mesmo resolver questões de trabalho durante o voo.

Com a nova cobrança, a conectividade a bordo se torna um custo adicional para aqueles que desejam continuar utilizando esse serviço. Entretanto, a decisão da Gol é uma tendência observada no setor aéreo, onde benefícios anteriormente gratuitos estão sendo reduzidos ou cobrados separadamente.

O corte pode impactar a percepção dos clientes, visivelmente em um momento em que o mercado busca melhorar a experiência de viagem e fidelizar passageiros.

Agora, resta saber quais serão os reflexos disso nas próximas mudanças nas comodidades oferecidas pelas companhias aéreas brasileiras.

Fonte: Melhores Destinos

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