Anatel lança identificador de chamadas para combater fraudes

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está desenvolvendo um novo sistema, chamado “Origem Verificada”, que usará um identificador de chamadas para combater o crescente número de ligações fraudulentas no Brasil. A ferramenta, que será implementada em parceria com as operadoras de telefonia, permitirá que as empresas cadastrem seus números em um banco de dados, garantindo que suas chamadas sejam identificadas com o nome e logotipo da empresa, além de uma mensagem de texto opcional.

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O objetivo da Anatel é aumentar a transparência e a segurança para os consumidores, permitindo que eles identifiquem a origem das chamadas e decidam se desejam atender ou não. A iniciativa é especialmente importante no combate ao “golpe do 0800”, em que criminosos se passam por atendentes de empresas conhecidas para obter dados pessoais e financeiros das vítimas.

A implementação do sistema será feita em parceria com a Conexis, associação que representa as principais operadoras de telefonia do país. As empresas interessadas em ter seus números verificados precisarão contratar o serviço diretamente com as operadoras, que ainda não divulgaram o valor a ser cobrado. No entanto, a Conexis garante que não haverá custos adicionais para os consumidores.

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Como funciona o identificador de chamadas da Anatel

O “Origem Verificada” funcionará a partir de um banco de dados com as informações de contato de empresas cadastradas. Quando uma dessas empresas realizar uma chamada, o sistema identificará a origem da ligação e exibirá na tela do celular do usuário:

• O símbolo de “check”, similar ao utilizado em contas verificadas nas redes sociais;
• O logotipo da empresa que está ligando;
• Um espaço para uma mensagem de texto opcional, que pode informar o motivo da ligação.

A Anatel prevê que o novo sistema seja lançado oficialmente em outubro, após a conclusão dos testes que estão sendo realizados com os principais bancos e empresas de telecomunicações do país. A agência espera que a iniciativa contribua para reduzir o número de golpes e aumentar a confiança dos consumidores nas chamadas telefônicas.

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Proteção não é contra roubo de dados

A Anatel enfatiza que a iniciativa visa identificar chamadas autênticas, mas não garante proteção contra o roubo de dados pessoais. A agência também alerta que os clientes não precisarão baixar nenhum programa para utilizar o sistema.

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Atualmente, muitos celulares não suportam a ferramenta, e as “principais fabricantes do país” estão trabalhando em atualizações para viabilizar o seu uso. Além disso, os “principais bancos e empresas de telecomunicações do Brasil” já estão realizando testes para verificar a funcionalidade do recurso em diferentes condições e aparelhos.

Dicas para se proteger de golpes telefônicos

Enquanto o “Origem Verificada” não está disponível, é fundamental estar atento para não cair em golpes. Algumas dicas importantes incluem:

• Os bancos nunca pedem senhas, tokens ou outros dados pessoais por telefone, nem solicitam transferências, PIX ou qualquer tipo de pagamento.
• Desconfie de ofertas muito vantajosas ou com senso de urgência.
• Cuidado com a exposição de dados pessoais nas redes sociais.
• Ao receber uma mensagem de um contato com número novo, confirme se a pessoa realmente mudou de número.
• O banco nunca pede para o cliente instalar aplicativos por telefone.

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Fonte: g1