Cliente de banco digital consegue sacar dinheiro em caixa eletrônico 24 horas?

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Os bancos digitais se diferem de instituições tradicionais principalmente pelo fato de não terem agência física, com processos totalmente online. Por exemplo, para abrir uma conta em um banco digital, o cliente passa por etapas de cadastro de biometria, com digital ou reconhecimento facial. Em geral, eles fornecem cartões físicos – de crédito ou débito.

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Quando o cliente precisa de atendimento, as formas de contato com o banco são todas a distância, via chat, e-mail ou telefone.

Nos últimos anos, essas instituições – como Nubank, C6, PagBank, Neon, Original – ganharam espaço no mercado financeiro, com impacto direto na bancarização da população brasileira. O Nubank, por exemplo, um dos primeiros do país, anunciou ter 100 milhões de clientes no Brasil, tem capital aberto e hoje é uma das marcas mais valiosas da América Latina.

Na sexta-feira, 8, relatos nas redes sociais com fotos e vídeos nas redes sociais afirmavam que, durante aquela madrugada, clientes do Nubank conseguiram fazer saques nos caixas eletrônicos da rede 24 horas mesmo sem saldo.

O termo “Nubank” era um dos principais trend topics (assuntos do momento) no X na sexta, com mais de 8 mil posts citando o banco.

Não foi possível confirmar se, de fato, clientes sem saldo conseguiram fazer saques maiores que o saldo em conta. O Nubank confirmou apenas que houve um problema, sem detalhar. “Nubank informa que uma oscilação ocorrida durante a madrugada afetou temporariamente a disponibilidade de saque, e que as operações já foram normalizadas”, diz a nota do banco digital.

Mas, paralelamente a isso, algumas pessoas se surpreenderam com o fato de que era possível fazer saques de contas em bancos digitais em caixas eletrônicos.

Apesar de não possuírem agências físicas, nem caixas eletrônicos próprios, é possível, sim, realizar saque de dinheiro físico. Usando o cartão fornecido pelo banco, o cliente pode fazer os saques na rede de caixas eletrônicos Banco24Horas.

Segundo a Tecban, empresa responsável pelos caixas 24 horas, os principais bancos digitais e fintechs atendidos pela rede são:

  • Nubank
  • Banco Inter
  • Agibank
  • C6 Bank
  • PicPay
  • Mercado Pago
  • Banco Pan
  • BMG
  • PagBank
  • Neon
  • Banco BV
  • Iti

Vale dizer que cada banco tem suas condições sobre limites de quantidade e de valores de saques por mês. Alguns podem cobrar uma taxa por esse serviço.

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