Emma Bell, uma mãe de 52 anos residente em Quakers Yard, País de Gales, compartilhou uma experiência financeira marcante em sua família. Sua filha, Bronwen, realizou transações em jogos online, totalizando um gasto de cerca de R$ 7.500.
O incidente aconteceu na plataforma Roblox, onde a criança adquiriu diversos itens utilizando a carteira digital da mãe, atrelada ao dispositivo da família.
Emma, que trabalha como assistente social, revelou que não estava ciente das transações realizadas por sua filha. Somente após constatar o montante exorbitante, tomou medidas para evitar futuras ocorrências.
Além disso, a mãe tentou reaver o dinheiro, mas conseguiu recuperar apenas R$ 580, valor bem abaixo do perdido.
Essa situação levanta a discussão sobre como a gamificação pode confundir as crianças, fazendo-as gastar em moeda virtual sem associar ao dinheiro real. Emma destacou que a filha, ao utilizar o tablet após a escola, não tinha noção da magnitude dos gastos que realizava.
Ações e reações da mãe da criança
Para mitigar futuros riscos, a assistente social tomou providências. Alterou as senhas e estabeleceu bloqueios no tablet familiar.
Além disso, passou a monitorar regularmente a conta de Bronwen, numa tentativa de evitar novos imprevistos financeiros.
Emma também questiona a responsabilidade das plataformas de jogos, clamando por medidas de segurança mais eficazes. Sua preocupação refere-se à falta de alertas sobre atividades financeiras suspeitas, que poderiam ter evitado todo o transtorno.
Outros casos semelhantes:
- Uma menina de 10 anos gastou R$ 24 mil em jogos online.
- Outra menina de 13 anos da China teve gasto equivalente a R$ 310 mil em jogos.
- Um menino de 7 anos do Reino Unido gastou involuntariamente quase R$ 9 mil.
Posicionamento da Roblox
Em resposta ao ocorrido, a Roblox afirmou que colabora com fornecedores de pagamento para garantir segurança nas compras.
Eles dispõem de uma política para reembolsos em casos não autorizados e recomendam que os pais entrem em contato direto com o suporte ao cliente.
Além disso, a Roblox disponibiliza controles parentais, permitindo aos responsáveis definir limites de gastos e receber notificações sobre compras, aumentando a transparência e o controle sobre as atividades financeiras dos filhos na plataforma.
Emma Bell espera que, ao compartilhar sua história, outras famílias se conscientizem e tomem precauções para evitar que suas crianças incorram em despesas similares. Ela continua ajustando suas práticas de supervisão e espera que as plataformas de jogos também aprimorem suas medidas de proteção financeira.
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