A utilização de emojis no ambiente de trabalho pode ser uma faca de dois gumes, segundo uma pesquisa realizada pelas empresas Slack e Duolingo. O estudo envolveu 9.400 funcionários que trabalham em regime híbrido, entre presencial e virtual.
A pesquisa buscou compreender como esses símbolos afetam a comunicação entre colegas.
Os resultados revelaram uma clara distinção entre emojis que contribuem positivamente para a interação no trabalho e aqueles que devem ser evitados. De acordo com as entrevistas, alguns ícones podem transmitir mensagens de conotação sexual ou ofensiva, enquanto outros promovem empatia e compreensão.
O levantamento também destacou a multiplicidade de interpretações para emojis comumente usados. Mesmo figuras consideradas “universais” podem ter significados divergentes, dependendo do contexto e da cultura do usuário.
Melhores e piores emojis no trabalho
Entre os emojis considerados problemáticos, a pesquisa identificou quatro figuras específicas que devem ser evitadas no ambiente corporativo. Esses símbolos podem ser interpretados de maneira negativa, trazendo riscos à comunicação. São eles:
Já no lado positivo, os emojis que expressam empatia e compreensão foram quase unânimes entre os entrevistados. A presença de tais símbolos pode melhorar significativamente a interação entre colegas de trabalho, facilitando a troca de ideias.
Impacto na produtividade
Além de suas implicações culturais e comunicativas, os emojis também podem influenciar no desempenho das equipes. Símbolos específicos, como o guaxinim cobrindo os olhos (
), são usados para indicar que uma mensagem deveria ser enviada para outro grupo, ajudando na organização da comunicação.
No entanto, a pesquisa apontou que 30% dos entrevistados evitam utilizar emojis ao se comunicarem com superiores, indicando uma hesitação em adotar esses símbolos em contextos mais formais.
Interpretações divergentes
O emoji da carinha sorridente (
), por exemplo, é visto como um sinal de felicidade por 40% dos participantes. No entanto, 14% o interpretam como um símbolo de exasperação ou desconfiança.
Outro exemplo destacado é o emoji da nota de dinheiro com asas (
), que para 28% simboliza perda financeira, enquanto para 31% representa ganho.
As diferenças culturais também influenciam a interpretação e a necessidade de emojis nas mensagens. Países como Índia, China e EUA apresentaram alta dependência desses símbolos para considerar uma mensagem completa.
Na Índia, 85% dos entrevistados sentem falta de emojis em mensagens de texto, enquanto na China essa taxa é de 74% e nos Estados Unidos, de 71%. Globalmente, a média é de 58%.
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