Apple é processada por defeito de áudio nos AirPods Pro de 1ª geração

A Apple está sendo processada por três clientes (Lindsey LaBella, Michael Pawson e Stacey Rodgers) que afirmam que os AirPods Pro de primeira geração — agora denominados pela Maçã apenas como AirPods Pro 1 —, lançados em outubro de 2019, têm um defeito persistente de áudio.

Registrada no início do mês, a ação alega que, apesar de várias reclamações sobre ruídos de estalo, estática, perda de graves e até excesso de ruído de fundo, a empresa continuou vendendo o produto como se tudo estivesse funcionando perfeitamente.

Os autores do processo afirmam que o problema começou a aparecer logo após o lançamento do modelo e que a empresa tinha ciência das falhas, já que muitos clientes relataram problemas audíveis enquanto caminhavam ou faziam exercícios.

Em 2020, a Apple reconheceu o defeito e lançou um programa de reparo (um recall), mas isso, segundo eles, não resolveu completamente a situação. Segundo a ação, até mesmo as unidades substituídas apresentaram os mesmos problemas.

Além disso, os autores alegam que a gigante de Cupertino não divulgou o programa de reparo de forma clara o suficiente, deixando muitos consumidores sem saber que tinham essa opção.

O processo no Tribunal Distrital do Norte da Califórnia acusa a Apple de publicidade enganosa ao promover os AirPods Pro como fones de ouvido de alta qualidade em áudio e cancelamento de ruído, apesar dos problemas de som. Os autores dizem que, se soubessem do defeito, não teriam comprado ou teriam pago menos por eles.

A ação agora busca compensação para todos os consumidores afetados, solicitando reembolso, reparo ou substituição dos AirPods Pro com defeito, além da cobertura dos custos com advogados e despesas legais.

A aprovação da certificação como ação coletiva ainda está pendente mas, caso seja concedida, permitirá que consumidores dos Estados Unidos que compraram os AirPods Pro (1ª geração) se juntem ao processo e reivindiquem compensação pelos problemas relatados.

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via MacRumors